OLIGOPLAN · ПРАВИЛА И ДАННЫЕ
Оплата, отмена и возвраты
Редакция 2026-10-05.1
Как проверить оплату и обратиться при ошибке, недостатке результата или отказе от разовой услуги.
До и после оплаты
До оплаты расчёт проверяется бесплатно. Заказ с ошибкой расчёта не допускается к оплате. Можно отказаться от неоплаченного заказа без списания. При оплате используются методы, доступные у ЮKassa для магазина на момент платежа.
Оплата подтверждается серверной проверкой статуса у ЮKassa. Не повторяйте платёж, если статус ещё проверяется. Вопрос по заказу можно сохранить на его странице; ответ оператора отображается там же. Поддержка: Telegram @alexandr_ko, телефон +7 987 542-85-93.
Ошибка, недостаток или отмена
Если подтверждённая оплата есть, а обещанный результат не предоставлен, сообщите номер заказа и описание проблемы. Исполнитель проверяет доступ и состав результата; при невозможности предоставить оплаченный результат производится полный возврат. Двойная подтверждённая оплата одного заказа подлежит проверке и возврату лишней суммы.
При недостатках доступны предусмотренные законом требования. Для потребительских отношений право отказаться от услуги сохраняется; могут учитываться только фактически понесённые и подтверждённые расходы, относящиеся к исполнению конкретного договора. Фиксированного штрафа за отказ и общего условия «цифровой результат не возвращается» нет.
Для организации или профессиональной исследовательской деятельности применимые правила зависят от назначения заказа и договора. Настоящие условия не сокращают обязательные права, когда действует законодательство о защите прав потребителей.
Обращение и возврат средств
Укажите номер заказа, доступный вам контакт, описание обстоятельств и требование. Не сообщайте защитный код карты или пароль. Срок ответа и удовлетворения требования определяется его основанием и законом; зачисление банком может занять дополнительное время. Проверка обращения не заменяет обязательный срок исполнения законного требования.
Возврат инициируется через платёжного провайдера на исходный способ оплаты, когда это технически возможно; иной законный способ согласуется отдельно. Статус возврата фиксируется в заказе. Чек НПД корректируется в установленном порядке.